Abonelik bedelleri, üyelik aidatları, aylık hizmet bedeli gibi ödemelerin manuel takibi çok zordur. Tahsilat takibi için personel tahsisi ise çok maliyetlidir. Bu ücretlerin, abonelerinizin kredi kartından otomatik olarak tahsil edilmesi için, tekrarlayan ödeme sistemine ihtiyacınız vardır. Peki tekrarlayan ödeme sisteminin hangi özellikleri sağlaması gerekmektedir?
Tekrarlayan Ödeme Sisteminde Olması Gereken Özellikler
- Tekrarlayan ödeme sisteminde tahsil edilecek bedeli ve hangi aralıklarla tahsil edilmesi gerektiğini belirtmeniz gerekir (her ay, ayda 19 TL gibi).
- Bununla beraber tekrarlayan ödemelerin ne zaman bitmesi/durması gerektiğini de belirtmelisiniz. Örneğin 12 aylık spor salonu üyeliği için, abonelik 12. tahsilatta durdurulmalı ve müşteriden tekrar ödeme alınmamalıdır.
- Tekrarlı tahsilatların gerçekleşmesi için kredi kartı bilgilerinin saklanması gerekmektedir. Böylece tekrarlayan periyotlarda, abonelik başlangıcı sırasında saklanan kart bilgileri kullanılarak, müşterinin hesabından abonelik bedelinin çekilmesi sağlanır.
- Her kredi kartının son kullanma tarihi vardır. Örneğin, Ocak ayında başlayan bir spor salonu üyeliğinde, müşteri kredi kartının son kullanma tarihi 3 ay sonraysa, geriye kalan 9 aylık abonelik bedelini tahsil edemezsiniz ve tekrarlayan tahsilat süreci sekteye uğrar. Bu tarz durumların düzeltilebilmesi için, tekrarlayan ödeme sisteminin, online kart değişikliği hizmeti sunması gerekir. Müşterinize ileteceğiniz online bir form ile, müşteriniz yeni kart bilgilerini sisteme girerek aboneliğe kaldığı yerden devam eder.
- Kredi kartlarının bir limiti vardır. Limiti dolan bir kredi kartından tekrar tahsilat yapamazsınız. Bu durum gerçekleştiğinde, müşterinize bir hatırlatma maili/sms atarak, tahsilatın limit yetersizliği sebebiyle gerçekleşmediğini iletmeniz gerekir. Müşteri, kredi kartı borcunu ödedikten sonra, tekrarlayan ödeme işleminin tekrar tetiklenmesi gerekmektedir. Bu durum sık sık gerçekleşebileceği için, tekrarlayan tahsilat sisteminin, belli aralıklarla tekrar çekim yapması gerekmektedir. Bu sürece dunning süreci denir.
